カストーディアルキャストきつい？やりがいや仕事内容を徹底解説

白い服を着て、ディズニーランドやディズニーシーをお掃除しているカストーディアルキャスト。

ディズニーキャストにはさまざまな職種がありますが、中でもカストーディアルキャストは知名度が高いのではないでしょうか。

掃除係が人気…なんて、ディズニー以外ではあまり想像ができないかもしれません。

今回は、私が実際にカストーディアルキャストとしてパークで働いていた時の体験談をお話ししたいと思います！

カストーディアルキャストのきついところ4点を徹底解説

まずは、カストーディアルキャストの大変なところからご紹介していきたいと思います。

カストーディアルキャストのきついところ①基本的に屋外での作業

カストーディアルキャストとして働いていて最も大変だと感じたのは、基本的に外での仕事だということです。

舞浜の夏の暑さ、冬の寒さはどちらも過酷だとして知られていますが、それはゲストとして遊びに行く時だけではなく、働いているキャストも同じです。

天候が過酷な日にトイレ担当だと、思わず喜んでしまうほどでした。笑

カストーディアルキャストのきついところ②体力勝負

先ほどご紹介した「外仕事」だということに加えて、カストーディアルキャストは基本的に肉体労働です。

平均歩数は1日約30,000歩前後。

さらに重いものを持ち運ぶことも多いので、落として怪我をしないように安全靴（つま先に鉄板の入った革靴）を履いているのですが、これがまたとにかく足が痛いんです…！

トイレ掃除を担当することもありますし、嘔吐物や血液などの清掃も行うので、感染症にも注意が必要です。

またこれはカストーディアルキャストに限らず全てのキャストに言えることですが、勤務時間帯が「早朝から」あるいは「深夜まで」のいずれかになるのも、体力的に大変な理由の1つです。

私は午後〜閉園までを担当するクローズキャストだったので、次のような時間帯で仕事をしていました。

14時頃	会社に到着して着替え等勤務準備
15時〜22時30分	勤務
23時過ぎ	着替え等を済ませて退社
0時30分頃	帰宅
3時頃	家事など諸々を済ませて就寝

当時は22時閉園が基本だったため上記のようなスケジュールで、帰宅する頃には日付が変わっているのが当然でした！

パークの近くに住んでいればもう少し楽だったと思いますが、隣県から＆満員電車での通勤だったので、帰宅中に一番体力を削がれていたような気もします。笑

カストーディアルキャストのきついところ③イレギュラー対応が多い

一般的に多くの人がイメージするカストーディアルキャストのイメージといえば、こんな感じではないでしょうか？

もちろんいずれも正解で、これらは全てカストーディアルキャストの仕事内容です。

が、ゲストにはあまり知られていないカストーディアルキャストの仕事もたくさんあるんですよ！

挙げ始めるとキリがないですが、他にもまだまだあります！

「こんなことある！？」なんてことも起こりうるのが大型テーマパーク。

いろんな理由で呼ばれることの多いカストーディアルキャストには、臨機応変に対応する力が求められるんです。

慌てている様子をゲストに見せてはいけない…というところは、キャストならではの大変さかもしれません。

カストーディアルキャストのきついところ④身につけるべき知識が多い

イレギュラーの多さと同様に、ゲストから受ける質問の内容も非常に幅広く多岐にわたります！

こちらも、ここには書ききれないほどのパターンがありました。

私はもともとディズニーが好きだったので、基本的なゲスト対応に困ることはあまりなかったのですが、グッズの品切れ情報などは随時状況が変わるので、正確な情報を仕入れるのがまず大変でした…

また、カストーディアルキャストあるあるの「何を拾ってるんですか？」系質問もたくさん受けました！

アドリブを効かせたつもりが「星のかけらじゃないんですか…？」と言われてしまったり、星のかけらだと答えたら「普通なんですね」と言われてしまったり…笑

ゲストがどんな答えを求めているのか瞬時に判断できる能力があれば良かったんですが、もしかしたら一番難しい質問はこれだったかもしれません。

カストーディアルキャストのやりがいをご紹介

大変さと人気を併せ持つカストーディアルキャストのお仕事。

当時は毎日ヘトヘトになっていましたが、今になって考えると、貴重な経験をたくさん積むことができたなぁと思います。

ここからは、私が実際に感じたやりがいや体験談をご紹介しますね。

カストーディアルキャストのやりがい：ゲストの反応を近くで見れる

カストーディアルキャストに限らないかもしれませんが、ディズニーを楽しんでいるゲストの反応を間近で見れるのは1番のやりがいだと思います！

自分の一言で、ゲストの思い出づくりのお手伝いができた…と考えるとすごく嬉しいですよね。

ショーやパレードに見入っている姿や、最初の一発目の花火が打ち上がった瞬間など、たくさんの人の笑顔を目にするたびに「この仕事をしててよかったなぁ」と思ってました。

カストーディアルキャストのやりがい：修学旅行生とのやりとり

学校の課題として出されるのだと思いますが、小学校の修学旅行生の中には、キャストにインタビューするための質問を考えてきている子たちがたくさんいました。

お掃除係のカストーディアルキャストには声をかけやすいのか、たくさんインタビューされましたよ！

「お仕事楽しいですか？」と聞かれたので「はい！」と元気に答えたところ、「やっぱり！そうだと思った！」と言われたので、どうしてわかったのか尋ねたところ…

…と言われました。

ゲストと笑顔で接するのはディズニーキャストとしては当然のこととも言えるのですが、他のゲストと会話している姿もしっかり見てくれていたんだとびっくり。

相手に柔らかい印象を与えられる接客スタイルは、ディズニー以外の職場でも役に立ちますよね。

実際に、ディズニーキャストの経験があると就職活動にも役立つと言われているんですよ。

カストーディアルキャストのやりがい：イレギュラーを乗り越えた時の達成感

カストーディアルキャストの仕事は、ゲスト対応だけではありません。

記事前半で、大変なところとしてイレギュラー対応の多さについてお伝えしたかと思うのですが、イレギュラー発生時は通常業務以上にキャスト同士のチームプレイが求められます。

私は結構マニュアル人間寄りなのでイレギュラーには弱いタイプだったのですが笑、そんなことを言ってられるわけもなく…いろんな面で鍛えられました。

先輩に助けてもらったり、同僚や後輩を助けたりと経験を積むたびに自分がスキルアップできている実感が得られましたし、一緒に対応したキャストとの絆が深まった感覚も大きかったです！

大変なところもあるカストーディアルキャスト。

時給が気になる方はこちらも合わせてご覧ください！

カストーディアルキャストの仕事内容は変わった！《最新情報》

お伝えしてきたとおり、きついこともあるけれどやりがいも多く、人気職種であるカストーディアルキャスト。

しかし最近、そのカストーディアルキャストの仕事内容に変化が起こっているんです。

ここからは、最新のカストーディアルキャストの仕事内容を解説していきますね。

カストーディアルキャストの仕事内容【変わったもの】

カストーディアルキャストの仕事内容のうち大きく変わったのは、「レストランでのご案内」が追加されたことです。

それにともない、パーク内の掃除やトラッシュカンに溜まったゴミの回収などはパークゲストサービスキャスト（ゲスコン）が担当することになりました。

カストーディアルキャストの仕事内容【変わらないもの】

カストーディアルキャストが元々担当していた仕事内容で、現在も変わらないものはトイレ掃除。

その他、嘔吐物や血液といったイレギュラー対応も、引き続きカストーディアルキャストが担当しています。

仕事内容の他にも変わったことがある！

カストーディアルキャストは仕事内容だけでなく、コスチュームの着用規定にもちょっぴり変化がありました。

以前は、「カストーディアルキャストが帽子を脱いでいる＝強風＝パレードが中止かも」という推理ができていたんですが、その手法が使えなくなって私は少しがっかりしています笑

またディズニーキャスト全体のディズニールックも緩和されているので、詳しくはこちらの記事をご覧くださいね。

カストーディアルキャストきつい？やりがいや仕事内容を徹底解説まとめ

本記事では、カストーディアルキャストのきついところややりがいをご紹介してきました。

きついところもある一方で、他の仕事では感じられないやりがいがあるのも事実です。

カストーディアルキャストは人気が高く、他の職種と比べても倍率が高めです。

受かりやすさはどの程度なのか、こちらの記事もぜひチェックしてみてくださいね。

2024年現在、私が働いていた頃とはカストーディアルキャストの仕事内容が変わってきています。

それでもやはり、ゲストの思い出づくりのお手伝いをするということは全ディズニーキャストに共通の仕事内容だといえますよね。

「ちょっとやってみたいな」と思っている方は、勇気を出してキャスト面接会の予約をしてみるのはいかがでしょうか？